Radio Taxi

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilizamos Sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, Usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúsculas tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para Usted para acceder a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
• Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación en el capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad directiva.
• Aplicación se refiere a RT sube-T Pasajero, el programa de software proporcionado por la Compañía para solicitar servicios de transporte.
• Compañía (denominada como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Radio Taxi, operado por la Asociación de Permisionarios de Taxistas Dolores Hidalgo.
• País se refiere a: México
• Dispositivo significa cualquier dispositivo móvil que pueda acceder al Servicio, como un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos Personales es cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
• Servicio se refiere a la Aplicación.
• Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos de terceros empleados por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Servicios de Terceros se refiere a servicios externos integrados en la Aplicación, incluyendo APIs de Google y pasarelas de pago.
• Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una sesión o las rutas solicitadas).
• Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la compañía u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de Sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza Nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede ser utilizada para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otras:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Foto de perfil (opcional)
• Direcciones guardadas (por ejemplo: Casa, Trabajo)
• Datos de Uso

Datos de Ubicación

Para proporcionar las funciones de solicitud de viaje, recopilamos y utilizamos información sobre Su ubicación. Esta información se obtiene a través del GPS de Su Dispositivo y se utiliza para:

• Determinar Su punto de origen al solicitar un viaje.
• Mostrar Su ubicación en el mapa en tiempo real.
• Calcular rutas y tarifas mediante Google Maps y Google Directions API.
• Permitir el seguimiento en tiempo real del conductor asignado.
• Facilitar la función de compartir ubicación en tiempo real a través de WhatsApp.

Puede habilitar o deshabilitar el acceso a Su ubicación en cualquier momento a través de la configuración de Su Dispositivo. Sin embargo, deshabilitar esta función puede limitar la funcionalidad del Servicio.

Datos de Direcciones Guardadas

La Aplicación le permite guardar direcciones frecuentes (por ejemplo, Casa, Trabajo) para facilitar la solicitud de viajes. Estos datos incluyen:

• Nombre de la dirección (ej. Casa, Trabajo)
• Calle, Colonia, Número Exterior, Número Interior
• Coordenadas geográficas (obtenidas mediante verificación en mapa)

Estos datos se almacenan en Nuestros servidores y están asociados a Su Cuenta. Usted puede modificar o eliminar Sus direcciones guardadas en cualquier momento desde la sección "Mis Direcciones".

Datos de Pago

Si elige pagar con tarjeta, la Aplicación utiliza una pasarela de pagos de terceros para procesar las transacciones. Nosotros NO almacenamos datos sensibles de tarjeta (número completo, CVV, fecha de vencimiento) en nuestros servidores. Toda la información de pago es gestionada directamente por el proveedor de la pasarela de pagos conforme a los estándares PCI DSS.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de Su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos, historial de viajes solicitados, rutas utilizadas y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de Su dispositivo móvil, la dirección IP de Su dispositivo móvil, Su sistema operativo móvil y otros datos de diagnóstico.

Información Recopilada mientras Utiliza la Aplicación

Mientras utiliza Nuestra Aplicación, para proporcionar funciones de Nuestra Aplicación, podemos recopilar, con Su permiso previo:

• Información de ubicación en tiempo real (GPS)
• Imágenes de la cámara o galería de Su Dispositivo (para foto de perfil)
• Notificaciones Push (para informarle del estado de su viaje)

Utilizamos esta información para proporcionar funciones de Nuestro Servicio, mejorar y personalizar Nuestro Servicio. Puede habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento, a través de la configuración de Su Dispositivo.

Uso de Servicios de Terceros

Nuestra Aplicación integra los siguientes servicios de terceros:

APIs de Google

Utilizamos Google Maps SDK, Google Places API y Google Directions API para proporcionar funciones de mapas, autocompletado de direcciones, cálculo de rutas y visualización de trayectos. Al utilizar estas funciones, Su información de ubicación y búsquedas de direcciones son procesadas por Google conforme a su propia Política de Privacidad.

Pasarela de Pagos

Para los pagos con tarjeta, utilizamos un proveedor de pasarela de pagos certificado que cumple con los estándares PCI DSS. Los datos de Su tarjeta son procesados directamente por el proveedor y nunca pasan por Nuestros servidores.

Uso de Sus Datos Personales

La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo la solicitud de viajes, el cálculo de tarifas, la asignación de conductores y el seguimiento en tiempo real.
• Para gestionar Su Cuenta: para gestionar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para Usted como usuario registrado.
• Para procesar pagos: para facilitar el cobro del servicio de transporte, ya sea en efectivo o mediante tarjeta a través de la pasarela de pagos.
• Para el cumplimiento de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de servicio de transporte que ha solicitado a través del Servicio.
• Para contactarlo: Para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push con respecto al estado de sus viajes, actualizaciones del servicio o comunicaciones de seguridad.
• Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros servicios y eventos que ofrecemos, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
• Para gestionar Sus solicitudes: Para atender y gestionar Sus solicitudes de viaje y soporte.
• Para mejorar el Servicio: Para análisis de datos, identificación de tendencias de uso y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, la experiencia del usuario y la calidad del transporte.
• Para transferencias comerciales: Podemos utilizar Su información para evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración u otra transferencia de activos.

Podemos compartir Su información personal en las siguientes situaciones:

• Con conductores asignados: Compartimos Su nombre, número de teléfono, punto de origen y destino con el conductor asignado a Su viaje para que pueda prestar el servicio de transporte.
• Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir Su información personal con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, procesar pagos y enviar notificaciones.
• Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir Su información personal en relación con cualquier fusión, venta de activos u adquisición.
• Con Afiliados: Podemos compartir Su información con Nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos afiliados respeten esta Política de Privacidad.
• Con Su consentimiento: Podemos divulgar Su información personal para cualquier otro propósito con Su consentimiento.

Retención de Sus Datos Personales

La Compañía retendrá Sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener Sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también retendrá los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos.

El historial de viajes y recibos digitales se conservan en Su Cuenta para Su referencia y para cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.

Transferencia de Sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida a — y mantenida en — computadoras ubicadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de Su envío de dicha información representa Su acuerdo con esa transferencia.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que Sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos Personales a una organización o un país a menos que haya controles adecuados establecidos, incluyendo la seguridad de Sus datos y otra información personal.

Eliminar Sus Datos Personales

Usted tiene el derecho de eliminar o solicitar que ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Usted.

Nuestro Servicio puede darle la capacidad de eliminar cierta información sobre Usted desde dentro del Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar Su información personal, incluyendo Sus direcciones guardadas y foto de perfil. También puede contactarnos para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Sin embargo, tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información cuando tenemos una obligación legal o base legal para hacerlo.

Divulgación de Sus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos aviso antes de que Sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la Ley

Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar Sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros Requisitos Legales

La Compañía puede divulgar Sus Datos Personales con la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Protegerse contra la responsabilidad legal

Seguridad de Sus Datos Personales

La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Para los pagos con tarjeta, utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS, garantizando que Sus datos financieros se manejen con el más alto nivel de protección.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si Usted es un padre o tutor y sabe que Su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de nadie menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.

Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para procesar Su información y Su país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de Su padre antes de recopilar y usar esa información.

Permisos de la Aplicación

Para funcionar correctamente, la Aplicación puede solicitar los siguientes permisos en Su Dispositivo:

• Ubicación (GPS): Necesario para determinar Su punto de origen, mostrar Su posición en el mapa, calcular rutas y permitir el seguimiento en tiempo real del viaje.
• Cámara / Galería de Fotos: Opcional, utilizado únicamente para establecer o actualizar Su foto de perfil.
• Notificaciones Push: Para informarle sobre el estado de su viaje (conductor asignado, conductor en camino, llegada del conductor, finalización del viaje).
• Internet: Necesario para la comunicación con nuestros servidores, carga de mapas y procesamiento de solicitudes de viaje.

Puede gestionar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración de Su Dispositivo.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio se vuelva efectivo y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.